NOUS TRAITONS NOS CLIENTS SELON UNE PHILOSOPHIE D’HOSPITALITÉ JAPONAISE ANCESTRALE.
L’Omotenashi, qui pourrait se traduire du japonais par «hospitalité et service courtois, va bien au-delà d’un service irréprochable; il s’agit d’un concept antique qui consiste à anticiper les besoins d’un hôte avant même qu’ils se présentent. L’Omotenashi influence la manière dont nous concevons nos voitures chez Lexus, ainsi que la façon dont nous vous traitons, en tant que propriétaire d’une Lexus. Non seulement dans nos espaces de vente, mais aussi tout au long de la durée de vie de votre voiture. Nous voulons que vous vous sentiez valorisé dans chaque interaction que vous avez avec nous. Afin que vous ayez conscience que vous êtes bien plus qu’un client pour nous.
Que ce soit en tant que conducteur privé ou de flotte, vous découvrirez l’Omotenashi chaque fois que vous fréquenterez nos salles d’exposition. Au travers de la réception chaleureuse offerte par un personnel cordial, désireux de vous accueillir comme si vous étiez invité dans sa propre maison. Dans l’atmosphère accueillante et les installations impressionnantes du lounge, vous pourrez consommer des rafraîchissements, vous tenir au courant des actualités, naviguer sur Internet ou poursuivre votre travail. Pendant ce temps, les techniciens de Lexus travailleront avec précision et efficacité pour que l’interruption de votre journée soit la plus courte possible et pour que vous puissiez repartir dans les meilleurs délais.
L’Omotenashi en vidéo
Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre Lexus Corner chez Lexus Fribourg à Marly. Nos conseillers de vente se tiennent à votre disposition pour un rendez-vous afin de redéfinir votre mobilité en vous offrant un service inoubliable selon les coutumes japonaises de l’Omotenashi. Nous avons le plaisir de vous proposer la gamme Lexus à l’essai à Marly où vous êtes toujours le/la bienvenu-e.